FAQ

Questions Fréquentes

Quels sont les modes de paiement acceptés sur Cookeasy.fr ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express).

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence en France.
En général, les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, suivies de 7 à 14 jours ouvrables pour la livraison standard.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes le plus rapidement possible.
Cependant, si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.
Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais cela dépendra du statut de traitement de votre commande.

Proposez-vous des retours ou des remboursements ?

Oui, nous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous renvoyer les articles dans leur état d'origine pour un remboursement ou un échange. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi.
Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou envoyer un e-mail à notre service client à l'adresse suivante : contact@cookeasy.fr.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.

Proposez-vous la livraison internationale ?

Actuellement, nous ne livrons qu'en France métropolitaine.
Nous n'offrons pas de livraison internationale.